Assistenza e contatti
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Per domande su registrazione, verifica, pagamenti, bonus o scommesse, entra nel tuo profilo sulla piattaforma del gestore e usa i canali di assistenza indicati lì. Solo il gestore può controllare un movimento o sbloccare un conto.
Per ottenere una risposta rapida, prepara prima le informazioni utili: nome utente, data dell'operazione, importo e metodo usato. Se il problema riguarda una giocata, annota il codice della schedina o il nome del gioco.
Nessun operatore ti chiederà la password o il codice di sicurezza della carta. Se ricevi una richiesta del genere, non rispondere e cambia subito la password.
Quando il gioco smette di essere un divertimento, puoi chiamare la linea verde 800 558822 dell'ISS, dal lunedì al venerdì, oppure il numero 800 151 000 di Gioca Responsabile.
Se un'operazione resta in sospeso, evita di ripeterla o di aprire più richieste per lo stesso problema: una sola segnalazione completa viene gestita prima di tante parziali.
Per chiudere definitivamente il profilo o chiedere una sospensione lunga, rivolgiti al gestore: è una scelta che solo il titolare del conto può fare.
Diffida di chi ti contatta su social o app di messaggistica a nome del servizio clienti offrendo bonus personali in cambio dei tuoi dati.
Le linee di aiuto citate sono servizi pubblici o associativi indipendenti dal gestore: non trattano questioni di conto o di pagamento.
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